“咨询办理方式的时候以为要跑好几趟，没想到现在一次就能搞定，真是太方便啦！”2024年12月26日，市残联、市政务和数据局、市人民医院在华南康复医院举办“残疾人服务一件事”上门受理评残活动，前来代办的一名残疾人家属体验后连连称赞。

2024年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。按照国家、省、市相关部署要求，梅州结合行政审批事项“100%网上受理、100%网上办结”改革，扎实推动“高效办成一件事”落地实施，持续提升政务服务质效。目前，梅州已经逐步“解锁”2024年国家首批13个“高效办成一件事”重点事项。

为企业和群众减负

“多次跑”变为“高效办”

什么是“高效办成一件事”？即从企业和群众角度出发，将需要多个部门或跨层级办理，同时关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供一件事一次办、一类事一站办，实现全程网办、不见面审批。

“在这种模式下，企业和群众办事流程优化、材料简化，成本也接近于最小化。以前需要跑多个部门、准备多份材料，等候较长时间，现在通过广东政务服务网或粤省事、粤商通，在互联网上提交一套材料，规定时间内就可以得到系列办事结果。”市政务和数据局相关负责人介绍道。

市民在市政务服务中心咨询办理业务。

以办理“残疾人服务一件事”为例，该事项集成残联、民政、人社、社保等部门14个“单事项”，包括残疾人证办理、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请、残疾人就业帮扶、残疾人城乡居民基本养老保险代缴等。目前，该事项可由本人办理或他人代办，登录粤省事APP或小程序“残疾人服务一件事”就能实现全程无纸化在线办理，医生评定完成后经过5个工作日公示期，即可完成残疾人证办理程序。

“目前我市已完成2024年国家首批13个‘高效办成一件事’重点事项，实现少填、少报、少跑、快办。”市政务和数据局相关负责人介绍道，据统计，首批13个“高效办成一件事”重点事项总业务表单填写量压减45%，总办理材料压少75%，到现场办理总次数减少97%，总办理时限压少72%。

打破部门数据壁垒

办事“丝滑”无障碍

迎接新生命是一件幸福的事。过去，“新手”父母在孩子出生后，需要跑多个部门办理《出生医学证明》、预防接种证、婚生子女出生户口登记、社会保障卡申领等多个事项。2024年，新生儿“出生一件事”落地落实后，宝爸宝妈们只需在粤省事APP上操作，即可完成9项跨部门事项。目前，夫妻双方为广东户籍并且在广东地区登记结婚，且新生儿在机构分娩的均可通过粤省事APP或小程序办理该事项。截至2024年12月，梅州新生儿“出生一件事”办件量达305件。

“新生儿‘出生一件事’从2024年7月份左右开始运行。这一事项内含项目涉及卫健、公安等部门，起初运行的时候，会因为数据、材料等问题‘卡脖子’。我们多部门共同协调，真正让数据‘流动’起来，实现跨部门办理业务。”市卫生健康局相关负责人介绍。

“我们会持续探索打破部门间、地域间的数据壁垒，实现不同层级不同部门间业务数据共享。”市政务和数据局相关负责人介绍，接下来，我市将上线第二批企业迁移登记“一件事”、大件运输“一件事”、公民身后“一件事”等8个事项，并将积极推动各部门协同工作，同步开展工作人员培训，同时加强宣传，真正让“高效办成一件事”落地落实，惠及更多企业和个人。

图文/梅州日报记者：林仪

编辑：张晓珊

审核：张英昊