网上信访
咨询信息
咨询人 杨凌
类型 投诉 来信时间 2024-05-06
标题 投诉12345
内容 办事能力差，反馈问题上去一直没处理
回复信息
回复类型 受理
处理部门 大埔县湖寮镇人民政府 处理时间 2024-06-18
处理意见 杨先生，您好！根据《《广东省12345政务服务便民热线管理办法》规定，12345热线受理我省行政管辖范围内诉求人发起的各类非紧急诉求，包括咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。12345热线对受理的事项实行分类处理:（一）对于咨询类事项，予以即时答复；不能即时答复的，转至承办单位办理；（二）对于求助、投诉、举报和意见建议类事项，转至承办单位办理。承办单位遵循诉求事项件件有着落、事事有回音的原则，对不同类型事项实行限时2至15个工作日内办理制度。如果您对我县12345热线管理有更好的意见建议，欢迎致电5812345联系。再次感谢您的反馈！

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